FAQ
Q. QUELS MODES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (VISA, Mastercard, AMEX) et les paiements PayPal. Nous n'acceptons pas les chèques personnels, les mandats postaux, les virements bancaires directs, les paiements par carte de débit ou les paiements en espèces à la livraison.
Q. MA COMMANDE EN LIGNE EST-ELLE SÉCURISÉE ?
Lorsque vous effectuez un achat en ligne avec votre carte de crédit, toutes vos informations sont saisies dans une page Web sécurisée SSL. Vos informations sont ensuite cryptées par SSL et envoyées directement au réseau de notre fournisseur de cartes de crédit, où votre carte et votre transaction sont autorisées et approuvées. Les informations relatives à votre carte de crédit ne sont pas stockées sur nos serveurs.
Q. COMMENT PUIS-JE MODIFIER OU ANNULER MA COMMANDE ?
Nous nous réservons le droit, à tout moment après réception de la commande, d'accepter ou de refuser la commande, ou toute partie de celle-ci, à notre seule discrétion, même après que le client ait reçu une confirmation de commande ou après que la carte de crédit ait été autorisée. Si la carte de crédit a déjà été autorisée pour l'achat et que la commande est annulée, nous émettrons un crédit sur le mode de paiement d'origine.
Toute annulation effectuée après qu'une commande a été passée sera soumise à des frais d'annulation de 0,5 $ quelle que soit l'heure à laquelle la commande a été passée (même si ce n'est qu'une seconde plus tard), car le processeur marchand/la carte de crédit nous facture des frais pour les annulations.
Veuillez noter que toute commande déjà emballée ou expédiée ne peut pas être annulée.
Q. QUAND MA COMMANDE ARRIVERA-T-ELLE ?
Le délai de livraison dépend de l'option d'expédition que vous avez choisie. Une fois la commande expédiée, nous vous enverrons par e-mail vos informations de suivi le jour suivant, car les informations de suivi sont généralement disponibles 24 heures après l'expédition de la commande. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le service des douanes de votre pays.
Q. PUIS-JE UTILISER PLUSIEURS CODES DE RÉDUCTION DANS UNE SEULE COMMANDE ?
Les codes promotionnels et de réduction ne peuvent pas être utilisés conjointement avec d'autres promotions et réductions, sauf indication contraire.
Q. DOIS-JE AVOIR UN COMPTE POUR COMMANDER ?
Non, vous pouvez également passer une commande en tant qu'invité. Mais si vous avez un compte chez nous, vous bénéficierez de certains avantages :
Processus de paiement rapide
Visualisez facilement le statut et l'historique de vos commandes
Recevez des mises à jour détaillant nos nouvelles versions et nos promotions spéciales
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (VISA, Mastercard, AMEX) et les paiements PayPal. Nous n'acceptons pas les chèques personnels, les mandats postaux, les virements bancaires directs, les paiements par carte de débit ou les paiements en espèces à la livraison.
Q. MA COMMANDE EN LIGNE EST-ELLE SÉCURISÉE ?
Lorsque vous effectuez un achat en ligne avec votre carte de crédit, toutes vos informations sont saisies dans une page Web sécurisée SSL. Vos informations sont ensuite cryptées par SSL et envoyées directement au réseau de notre fournisseur de cartes de crédit, où votre carte et votre transaction sont autorisées et approuvées. Les informations relatives à votre carte de crédit ne sont pas stockées sur nos serveurs.
Q. COMMENT PUIS-JE MODIFIER OU ANNULER MA COMMANDE ?
Nous nous réservons le droit, à tout moment après réception de la commande, d'accepter ou de refuser la commande, ou toute partie de celle-ci, à notre seule discrétion, même après que le client ait reçu une confirmation de commande ou après que la carte de crédit ait été autorisée. Si la carte de crédit a déjà été autorisée pour l'achat et que la commande est annulée, nous émettrons un crédit sur le mode de paiement d'origine.
Toute annulation effectuée après qu'une commande a été passée sera soumise à des frais d'annulation de 0,5 $ quelle que soit l'heure à laquelle la commande a été passée (même si ce n'est qu'une seconde plus tard), car le processeur marchand/la carte de crédit nous facture des frais pour les annulations.
Veuillez noter que toute commande déjà emballée ou expédiée ne peut pas être annulée.
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Les codes promotionnels et de réduction ne peuvent pas être utilisés conjointement avec d'autres promotions et réductions, sauf indication contraire.
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Non, vous pouvez également passer une commande en tant qu'invité. Mais si vous avez un compte chez nous, vous bénéficierez de certains avantages :
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